以下是小編整理的五月份銷售工作總結(jié)五月份銷售工作總結(jié)語精選6篇，歡迎閱讀與收藏。

【篇一】五月份銷售工作總結(jié)五月份銷售工作總結(jié)語

一、工作內(nèi)容

我主要負責xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務(wù)是xx，我完成了xx，完成率為100%。能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。

二、進步

不怕被客戶拒絕，與客戶的溝通能力增強。

之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務(wù)，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了！所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地，與客戶的溝通能力提升了。

三、不足

這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。

3、用數(shù)據(jù)說話。用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務(wù)和實際完成情況，因為銷售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關(guān)系，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀。

4、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

【篇二】五月份銷售工作總結(jié)五月份銷售工作總結(jié)語

今年5月份開始，明顯感覺工程機械市場進入一個蕭條發(fā)展期，通過與我區(qū)域其他品牌溝通交流，整個工程機械市場銷量上量緩慢。我部門將5月份將月供欠款的清收作為重點開展工作，在月供款清收的同時進行市場信息的走訪、獲取和跟蹤。

5月份全公司累計銷售裝載機31臺，路面機械3臺，其中平?jīng)鲅b機銷售部銷售裝載機4臺，路面機械1臺，裝載機占全公司總銷量的13%，路面機械銷量占全公司總銷量的33%；華亭分公司5月份無銷售；靜寧分公司銷售裝載機2臺，路面機械2臺，裝機銷售占全公司總銷量的6%，路面機械占全公司總銷量的67%；莊浪分公司5月份無銷售；慶陽區(qū)域裝載機21臺，路面機無銷售，占全公司總銷量的68%。所有銷售機械中融資銷售22臺，共占比例71%，分期銷售4臺，共占比例13%，全款銷售1臺，共占比例3%。根據(jù)本月各區(qū)域銷量統(tǒng)計來看，西峰區(qū)域銷量好于平?jīng)?。平?jīng)鰠^(qū)域中區(qū)域銷量不均衡。

11、12年購機客戶。

另5月份與債權(quán)部共同集中清收定西區(qū)域客戶欠款，共收取徐宏斌、何建功、金寶明、杜建強、汪衛(wèi)衛(wèi)等客戶欠款共計23萬元。

5月份緊跟廠家對業(yè)務(wù)人員要求，結(jié)合廠家提供的業(yè)務(wù)人員營銷指導書，對我部門人員進行培訓學習，進一步提升了我部門員工專業(yè)技能！

總結(jié)5月份整月的工作，即銷售和回款兩點。主要存在問題為區(qū)域銷售不均衡，簽單率低。分析問題所在，重點為市場參與深度不夠。對工作的投入程度和認真程度不夠。部分分公司經(jīng)理對工作浮躁，舍不得花心思，導致該區(qū)域市場客戶信息量小，意向客戶信息少，成交率低！

6、7月份債權(quán)工作應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€重點工作，集中按片區(qū)將去年遺留的長期欠款客戶問題徹底得以解決！該項工作需要銷售、債權(quán)、財務(wù)共同協(xié)力配合，提高工作力度！才能得以根本性勝利。6月份如有需要，我部門可隨時調(diào)配人員，支持、協(xié)助債權(quán)部門工作。

6月份的工作任務(wù)依然很重，債權(quán)工作上升為重中之重，迫在眉睫，刻不容緩。在完成清欠工作的同時，我也有信心帶領(lǐng)我的團隊，將銷售工作得以進一步的提升！

【篇三】五月份銷售工作總結(jié)五月份銷售工作總結(jié)語

0xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在x市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

1.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

2.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

3.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在x消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，x省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在x市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造x省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在x消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

五月份銷售工作總結(jié)四

【篇四】五月份銷售工作總結(jié)五月份銷售工作總結(jié)語

2---奇怪，本來打算預(yù)算1000多，但是看到喜歡的就說省那幾百塊錢能干嘛，一個大媽就說這么說的！

有了這次五一大節(jié)的銷售經(jīng)歷，在以后的大節(jié)里就不會像這次手足無措，可以更好的做好準備，解決一些突發(fā)狀況。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的，但是我依然用心去做，我覺得公司能發(fā)展到現(xiàn)在，是每一個員工辛勤的結(jié)果，我希望有一天公司會因為我發(fā)展的更好！

五一商場促銷活動總結(jié)

20xx年5月1日--7日開展了為期7天的大型五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的4---的幾大重要亮點。

1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次五一的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致

6---總結(jié)

工作為：

一是策劃節(jié)日促銷活動。深入各組動員，統(tǒng)一思想認識，全面調(diào)查分析全市競爭對手情況，動員營銷部、采購部、促銷員學習和借鑒對手促銷策略，研究制定了五一、端陽節(jié)促銷活動方案。

二是宣傳賣場形象。本著控制宣傳制作成本，力求節(jié)省開支的原則，制作了促銷活動字幕廣告，印制了促銷活動傳單，生動地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，給予消費者對步步高家電賣場一個全新的認識，有效宣傳賣場形象及活動內(nèi)容。

三是營造賣場氛圍。按照全新的理念營造賣場內(nèi)外氣氛，塑造導購員形象，8---些問題。一是賣場熱銷機型缺貨，導致顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強，不愿作細致的市場調(diào)查。三是少數(shù)部門負責人責任心不強，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門負責人有拉人鬧不團結(jié)的行為。

三、今后的努力方向

一是加強市場宣傳推廣。在家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。二是加強促銷策略推廣。

通過一定的促銷手段使家電業(yè)達到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍;我們

10---100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。

一、營業(yè)收入與業(yè)績完成情況：

1、從收入情況來看，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,元，較2013年預(yù)算少了856,元，較去年同期減少了601,元；餐飲收入完成12,133,元，較2013年預(yù)算減少了6,182,元，較去年同期減少4,451,元；酒店總收入完成17,385,元，完成預(yù)算%較去年同期減少5,047,元。

2、從客源結(jié)構(gòu)來看，截止3月18日：

上門散客售房（1084）間晚，較去

12---活動

4、3月28日湖南京廣高鐵旅游展銷會活動

5、3月29日茅臺集團活動

6、3月30日湖南新華保險活動

7、3月19日至31日酒店已接洽預(yù)訂客房平均出租率%，達成收入萬元；根據(jù)近3日當日接洽預(yù)訂增長率，預(yù)計可達到實際出租率48%-53%，達成收入130萬-150萬元。

三、2013年第二季度工作方向

1、不斷加強對酒店商務(wù)散客市場的開發(fā)，以此來提高酒店商務(wù)客源出租率。

2、加強與各政府機構(gòu)、企事業(yè)單位的聯(lián)系，定期拜訪，加強聯(lián)系。

3、加強各大旅行社的聯(lián)系及拜訪工作，促進節(jié)假日期間及會議活動期間團隊訂房量的提升，以接洽高品質(zhì)外賓團為主，填補系列團接洽空缺。

14---基礎(chǔ)，同時深挖部委市場的合作機遇，規(guī)避政策影響，保持合作關(guān)系。

后期工作展望：

1、加強會議活動的接待工作，增加會議促銷模式，充分發(fā)揮我酒

店會議場地優(yōu)勢，提升會場使用率，使會議整體收益得以提升。

2、配合餐飲部進行“美食節(jié)”推廣，聚攏人氣，增強酒店對外宣

傳，擴展知名度，吸引更多新客戶。

3、合理并適量的開發(fā)旅游團隊市場，引入系列團隊，提前接洽對

節(jié)假日期間旅游團隊，彌補節(jié)假日酒店出租率的不足。

4、加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，安排銷售人員進行逐一登門拜訪。

5、加大與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作，增加合作伙伴及合作內(nèi)容，并根據(jù)

出租率情況隨時調(diào)整房價及優(yōu)惠房型，廣泛吸引商務(wù)散客及旅游散客入住酒店，搶占市場份額。

16---湖南兩地旅行社及旅游預(yù)訂網(wǎng)站進行合作，洽談合作獨立旅游線路。

10、近期計劃安排以下活動

（1）4月24日秘書節(jié)

組織聯(lián)誼活動，邀請部委、商務(wù)公司辦公室人員到酒店參加活動。增加銷售人員與部委、商務(wù)公司主要聯(lián)系人的感情，為后期更好的合作打下基礎(chǔ)?；顒有问綔蕚湟岳洳蜁问交蜃啦托问脚e辦。

（2）5月12日母親節(jié)

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

20---

一、努力學習，以高度責任心做好本職工作

斷提高思想政治素質(zhì)。

二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報客戶

22---事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算

在過去一年的工作中我個人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與領(lǐng)導和實際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細致。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

【篇五】五月份銷售工作總結(jié)五月份銷售工作總結(jié)語

對于實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難!本跟xx老師說好了實習工作地點要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實習的地點落實到了xx溧水。

xx號，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實習上班了，主要工作是負責接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進而完成木材銷售。來xx，雖然我之前每個暑假都到過，但對于當?shù)氐姆窖赃€是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達到，想來就覺的很無奈，只能后悔當時沒把音發(fā)標準。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是xx天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

盡管這樣，但我并不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習后，我就養(yǎng)成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強調(diào)要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習的第二個星期

不覺中，來這里實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能為其提供準確的信息。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應(yīng)該，我想這就是有沒經(jīng)驗的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數(shù)量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會因為買少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質(zhì)量和價格也比較了解、放心，于是一般會通過電話來訂購，而我通過電話訂購，然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點，但對我來說，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛煉。

實習的第三個星期

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來購買材料的，不想他問我老板在不?我說老板出去了，有什么事就找我吧!當我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。

當時就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老板還是給了，說現(xiàn)在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由說材料質(zhì)量不行，不能用，故意跟你刁刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。

實習的第四個星期

要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車，然后跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好，(因為規(guī)格材料只要數(shù)量x價格就可以了)結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然后求出面積和體積，按要求的立方數(shù)量送過去。雖然這小學生都會，但由于木材數(shù)量多，需要一個個量過去，就顯的很煩瑣了。

更要命的是這樣要測量兩次，運出一次，送到工地還要再一次，因為工地的驗貨員也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團體里，當他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。

【篇六】五月份銷售工作總結(jié)五月份銷售工作總結(jié)語

3.促銷每天要對賣場的備貨先了

3-----奇怪，本來打算預(yù)算 1000 多，但是看到 喜歡的就說省那幾百塊錢能干嘛，一個 大媽就說這么說的！

有了這次五一大節(jié)的銷售經(jīng)歷，在 以后的大節(jié)里就不會像這次手足無措，可以更好的做好準備，解決一些突發(fā)狀 況。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的，但 是我依然用心去做，我覺得公司能發(fā)展 到現(xiàn)在，是每一個員工辛勤的結(jié)果，我 希望有一天公司會因為我發(fā)展的更好！

20xx 年 5 月 1 日--7 日開展了為期7 天的大型五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié) 性商品和促銷活動，總體效果較好，給 我們以后的工作開展留下了一個很好的 教材。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各 部門的認真論證，形成了一套較完整的-----可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭 及主婦為主的消費群的促銷活動，達到 了應(yīng)有的效果，消費者反響熱烈，完全 達到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進行 了”勁爆生鮮，僅限 1 天”瘋“狂特價，限 時搶購 ”的商品促銷活動，達到了即配合 著整體快訊收費的目的，又運用商品進 行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店 的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的五 一廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲 染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突 破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大 的沖擊力，為我們以后的工作留下了很 好的借鑒。

五一大型文藝晚會把整個五一慶

5-----的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也占到了一

1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng) 商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次五一 的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到 位。

5、門店在人力安排方面不合理，6-----致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā) 揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購 沒有充分的執(zhí)行，是本次五一最大的遺 憾。

7、門店在五一活動中，在一些商 品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在五一商品活動中，現(xiàn)場 促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟 蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到 收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在五一活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如 意，象個垃圾場。

7-----更好、落實得更好。五一商場促銷活動 總結(jié)

工作為：

一是策劃節(jié)日促銷活動。 深入各組 動員，統(tǒng)一思想認識，全面調(diào)查分析全 市競爭對手情況，動員營銷部、采購部、促銷員學習和借鑒對手促銷策略，研究 制定了五一、端陽節(jié)促銷活動方案。

二是宣傳賣場形象。 本著控制宣傳 制作成本，力求節(jié)省開支的原則，制作 了促銷活動字幕廣告，印制了促銷活動 傳單，生動地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，給予消費 者對步步高家電賣場一個全新的認識，有效宣傳賣場形象及活動內(nèi)容。

三是營造賣場氛圍。 按照全新的理

8-----念營造賣場內(nèi)外氣氛，塑造導購員形象，對賣場布局進行裝扮調(diào)整，優(yōu)化賣場環(huán) 境，使其更搶眼，更吸引人流;使賣場形 象全新、服務(wù)全心。

四是總結(jié)促銷活動成果。 整理促銷 活動資料，收集各項數(shù)據(jù)、圖片，總結(jié) 活動亮點，分析不足之處，對五一、端 陽促銷活動的成效和存在問題進行全面 評估，以促進今后活動開展，從籌備、執(zhí)行等事項進行了全面、具體總結(jié)。

五是開展部門協(xié)作。 組織職工開展 了賣場是我家大討論，采取走出去，請 進來的方法，組織職工學習職業(yè)知識、銷售策略和管理銷售知識，使員工更加 明白企業(yè)的競爭力大部分來自知識的競 爭和團隊協(xié)作競爭，通過開展部門協(xié)作 演練和賣場是我家大討論，員工愛崗敬 業(yè)精神增強，團隊協(xié)作精神增強，使賣 場這一團隊以樂觀積極向上的態(tài)度面對 所有困難。

二、存在的主要問題

9-----氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一 些問題。一是賣場熱銷機型缺貨，導致 顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強，不愿作細致 的市場調(diào)查。三是少數(shù)部門負責人責任 心不強，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問 題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的 部門負責人有拉人鬧不團結(jié)的行為。

三、今后的努力方向

一是加強市場宣傳推廣。 在家電市 場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳 推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行 產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖 畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對 性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋 面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣 傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品 銷量，優(yōu)化市場競爭力。二是加強促銷 策略推廣。

通過一定的促銷手段使家電業(yè)達

10-----到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍;我 們將采取多種廣告，對促銷活動進行提 前造勢，利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力，拉 起銷售高潮。三是加強人力資源推廣。強化營銷管理，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力，在賣場開展比貢獻、比創(chuàng)新活動，適時調(diào)整部門負責人，在 情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識 的大學生到賣就職，提升賣場生機。四 是加強服務(wù)推廣。

11-----案件，讓一個顧客滿意了，興許會帶來 100 個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處 理力度，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹 立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。

工作計劃

一、營業(yè)收入與業(yè)績完成情況：

同期減少 4,451,元；酒店總收入完成 17,385,元，完成預(yù)算 %較去年同期減少 5,047,元。

2、從客源結(jié)構(gòu)來看，截止 3 月 18 日：

12---

--------上門散客售房（1084）間晚，較去

3、銷售業(yè)績完成情況

4,924,200 元，占客房銷售總業(yè)績 的%，餐飲完成銷售業(yè)績 4,624,060元，占餐飲銷售總業(yè)績的 %。

二、3 月后期預(yù)計活動情況

1、3 月 22 日張家界駐京聯(lián)絡(luò)處活

13---

--------動

4、3 月 28 日湖南京廣高鐵旅游展 銷會活動

5、3 月 29 日茅臺集團活動 6、3 月 30 日湖南新華保險活動 7、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽 預(yù)訂客房平均出租率 %，達成收入萬元； 根據(jù)近3 日當日接洽預(yù)訂增長率，預(yù)計 可達到實際出租率 48%-53%，達成收入 130 萬-150 萬元。

三、2013 年第二季度工作方向 1、不斷加強對酒店商務(wù)散客市場 的開發(fā)，以此來提高酒店商務(wù)客源出租 率。

2、加強與各政府機構(gòu)、企事業(yè)單 位的聯(lián)系，定期拜訪，加強聯(lián)系。

14-----團為主，填補系列團接洽空缺。

4、加強國內(nèi)、國外各大網(wǎng)絡(luò)訂房 中心的日常溝通及宣傳活動，增加合作 范圍，廣泛參與活動，按照市場實際情 況利用價格杠桿提升訂房量，保證酒店 整體出租率穩(wěn)定。

5、擴寬婚宴市場，接洽更多其他 類型宴會活動，充分利用場地優(yōu)勢，提 升會議餐飲的銷售。

6、加強與會議公司合作，借助第 三發(fā)平臺廣泛拓展會議市場，同時著重 在醫(yī)藥、銀行兩大領(lǐng)域進行重點會議開 發(fā)。

7、增加對銷售人員酒店管理制度 學習的監(jiān)督與管理，豐富培訓內(nèi)容，根 據(jù)銷售人員需求及差異進行小范圍培 訓。

8、增加酒店宣傳力度，針對酒店 活動進行重點宣傳，提升酒店知名度及 影響力。

通過分析第一季度市場變化，市場 營銷部將根據(jù)酒店市場情況隨時調(diào)整營

15-----銷策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強學習，團 結(jié)奮進，發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用，加大會議、網(wǎng)絡(luò)訂房的促銷與開發(fā)，增 加各類聚攏人氣活動，不斷收集信息，爭取會議客源，拓寬商務(wù)散客市場及旅 游散客市場，為酒店穩(wěn)定發(fā)展打下堅實 基礎(chǔ)，同時深挖部委市場的合作機遇，規(guī)避政策影響，保持合作關(guān)系。

后期工作展望：

1、加強會議活動的接待工作，增 加會議促銷模式，充分發(fā)揮我酒

店會議場地優(yōu)勢，提升會場使用

率，使會議整體收益得以提升。

2、配合餐飲部進行 “美食節(jié) ”推

廣，聚攏人氣，增強酒店對外宣

節(jié)假日期間旅游團隊，彌補節(jié)假日 酒店出租率的不足。

出租率情況隨時調(diào)整房價及優(yōu)惠

房型，廣泛吸引商務(wù)散客及旅游散客入 住酒店，搶占市場份額。

務(wù)和感情服務(wù)與賓客建立穩(wěn)定、便 利的聯(lián)系。根據(jù)客源結(jié)構(gòu)特點，通過有 效的顧客組織化戰(zhàn)略，把顧客納入內(nèi)部 系統(tǒng)，使酒店與顧客緊密結(jié)合。比如建 設(shè)“vip卡俱樂部 ”等，也可以通過免費舉 辦各種形式與客戶的聯(lián)誼活動，并使之 成為酒店的忠實顧客。圍繞重大節(jié)日開 展一定的營銷工作，開創(chuàng)營銷工作的新 局面。

7、主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門搞好 業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)

賓客的需求，主動與酒店其他部門 密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整 體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

8、制定嚴謹?shù)膽?yīng)收掛賬流程及審 核制度，并嚴格執(zhí)行應(yīng)收單位限

17-----

額并及時催收賬款，執(zhí)行應(yīng)收周報 表、月總結(jié)制度，使得酒店應(yīng)收回款呈 良好狀態(tài)。

9、針對“五一”短途旅游市場開展 促銷活動，提起對團隊及網(wǎng)絡(luò)

訂房中心進行促銷，同時與北京、湖南兩地旅行社及旅游預(yù)訂網(wǎng)站進行合 作，洽談合作獨立旅游線路。

10、近期計劃安排以下活動 （1）4 月 24 日秘書節(jié) 組織聯(lián)誼活動，邀請部委、商務(wù)公 司辦公室人員到酒店參加活動。增加銷 售人員與部委、商務(wù)公司主要聯(lián)系人的 感情，為后期更好的合作打下基礎(chǔ)。活 動形式準備以冷餐會形式或桌餐形式舉 辦。

（2）5 月 12 日母親節(jié)

酒店，額外贈送精美禮品一份（待確認）；

一、完成營銷工作

19-----識，同時還學習公司各項管理制度，不 斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng) 過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完 成的下達的任務(wù)指標。

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開 發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作 提供了有很多的有利條件；其次是我旅 游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游 景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的 基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的 向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積 極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電 視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段 加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立 我區(qū)的旅游品牌。

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3．做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行 的旅游推介會的接待工作。通過接待會 向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推 廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機 會，通過與來會客商相互合作，到達實 現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加 “走進山 海川島大觀園一寧德親水之旅推介會 ”。

一、努力學習，以高度責任心做好 本職工作

斷提高思想政治素質(zhì)。二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報 客戶

旅游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的 責任心，學會換位思考，從客戶的角度 出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為 客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。用實 際行動切實踐行熱情服務(wù)的理念。

三、精誠團結(jié)、以高效率的工作熱 情創(chuàng)造佳績

23-----了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密 配合，互幫互助，共同追求業(yè)績的快速 提升，并在實踐中不斷交流工作心得體 會，在加深業(yè)務(wù)知識的同時，更好的和 同事們一起成長。在生活里，我積極與 領(lǐng)導同事打成一片，使之成為領(lǐng)導和同 事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作 打算

在過去一年的工作中我個人也存

在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與 領(lǐng)導和實際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出，沒有達到理想中 的期望值。三是工作比較粗心，還不夠 細致。在未來的時間里我會努力改正自 身存在的問題，希望領(lǐng)導和各位同事多幫 助我，指出我的缺點和不足。我會虛心 聽取，及時改正。

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